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      國外售后服務政策

      國外售后服務政策

       

      我司設有專門的售后服務組織機構,且機構具備完善的職能設計、明確的組織分工、充足的人員配備和良好的運轉機制;

      出口產品自到港之日起質保期限12個月或1000小時,以先到為準。

      我司有技術嫻熟、快捷及時的專職服務隊伍,服務人員均具有多年的發電機組調試、維護經驗。提供快捷、完善周到的技術服務,保證設備的正常運行。

      在質保期內產品出現故障,由用戶提供相關資料,經供方認可屬產品質量問題的,供方負責提供零部件至需方國內指定地點,需方負責零部件的發運及更換。

      國外使用的設備如需要,經雙方協商我司可派專業服務人員前往國外現場指導設備的安裝、調試與服務,但買方承擔來回的所有交通費、國外食宿費用, 質保期外還需支付每人每天100美元的補貼。

      國外設備較集中的區域,如非洲、中東、東南亞地區,我司有專業技術服務人員定期巡視回訪。

      設備集中和數量較多的國家,經雙方協商達成一致后我司可派員專設常用(原裝)備件庫及維修站,保證設備運行及所需配件的及時供應。

      質量保證期外我司提供終生有償周到服務,僅收取工本材料費,并對本合同設備定期詢訪指導。


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